DOUYOBEBE 購物須知｜使用條款

親愛的顧客您好：

歡迎來到 DOUYOBEBE！我們精選韓國等地質感童裝與育兒好物，希望帶給每位寶貝最舒適又可愛的穿搭體驗。購買前，請您務必詳閱以下條款，保障您與我們的雙方權益。一旦下單，即代表您已同意本頁所有內容。

一、出貨與等候時間

• 除標示「現貨」商品外，皆為「預購／代購」模式，需向韓國廠商下單後採購。

• 出貨時間約為 3～6 週，如遇節日旺季或熱門品牌，可能超過 6 週。

• 若無法等待、或有急需，請勿下單。

二、熱門商品與缺貨情況

• 熱門商品可能在採購途中售罄，將主動安排退款。

• 退款統一於 每月 10 號處理一次（遇假日順延）。

• 完成退款後不另行通知，請您自行確認帳戶或信用卡明細。

三、退換貨政策（請務必詳閱）

我們無法受理以下原因之退換貨：

• 尺寸不合、顏色不如預期、與想像不同等主觀因素

• 商品已經穿著、下水清洗、沾染氣味或污漬

• 超過 7 天未聯繫或非瑕疵原因要求退換

如您收到商品後發現重大瑕疵，請於商品簽收後 7 天內 附上照片並與我們聯繫，我們將協助處理。逾期恕不受理。

四、關於海外商品之特性（非瑕疵定義）

海外（特別是韓國）商品在做工標準上與台灣不同，請理解以下皆為正常現象：

• 微脫線、輕微污點、粉筆痕、壓痕與摺痕

• 織線混色、小洞、車縫不工整

• 印刷稍有偏移、裝飾物不立體或歪斜

• 吊牌位置不同、無吊牌或吊牌外露

• 同款不同批布料／顏色略有差異、氣味等

• 標示材質為棉，實際布料可能為棉混紡（非100%棉）

以上皆屬海外商品常見狀況，不列入瑕疵範圍，不可退換貨。

五、訂單與取消說明

• 訂單成立後即為代購委託，無法取消或更改。

• 若同筆訂單內有部分缺貨，其餘商品會正常出貨，不可整筆取消。

• 若取消商品，僅退還商品金額，恕不退還手續費與運費。

六、配送說明

• 配送方式依商品體積安排：黑貓宅配、超商取貨、郵寄等

• 若選超商取貨，請務必於期限內取貨。逾期退回需補運費方可再次寄出。

• 禮品／組合包商品，請選擇宅配避免壓損。

七、客服聯繫說明

• 若您有任何訂單或商品相關問題，歡迎透過

Instagram 帳號 @douyobebe 或官方 LINE @749yczzt 與我們聯繫。

• 回覆時間為 3 個工作天內（不含假日），請耐心等候。

• 熱門問題將優先統一於 IG 或網站公告區更新，請多加參考。

八、DOUYOBEBE 品牌聲明

DOUYOBEBE 保有審單與拒絕服務之權利。

若發現惡意下單、無理取鬧、情緒性留言等不當行為，我們將有權拒絕後續服務，並視情況保留法律途徑。

九、特別叮嚀｜關於七天鑑賞期與退貨權益

依據行政院於民國104年公告、105年1月1日正式施行之

《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定：

• 「依消費者要求所為之客製化給付」商品，不適用《消費者保護法》第19條七日解除權（俗稱七天鑑賞期）。

本店商品皆屬「海外預購／代購商品」，由顧客下單後依需求進行委託採購，為客製化服務性質，

不適用七天鑑賞期，不提供無條件退貨。

請特別注意：

鑑賞期並非試用期，僅供確認商品是否有瑕疵。

如因非必要行為（如剪標、試穿、水洗）導致商品狀況改變，恕不接受退貨，亦可能酌收整新費用。

再次感謝您的支持與理解！DOUYOBEBE 會持續為您精選最值得等待的可愛商品，陪伴每位寶貝快樂長大。